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Pneumatiques remplacement

2 participants

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Message  Pelican28 Mer 28 Juil - 15:42

Bonjour, 
Nouveau sur ce forum, camping caristes depuis 1992 Pilote, Chausson, Mac Louis, et Notin depuis 2014, je me suis fait avoir sur le prix des pneus par représentant de la marque porteur, que je ne puis nommer mais connue. En effet j'ai dû payer le pneu HT au prix de 215€ et montage en rapport par rapport au prix moyen affiché internet des mêmes pneus 215/70R15 109R de 111.9 € HT et livrés ou montés. La confiance n'exclue pas la demande d'un devis explicite préalable et ne pas faire confiance aveugle au spécialiste de votre entretien. Parait-il que c'est le tarif du catalogue pièce de rechange de la marque, (Référence 59241214 distribués dans le réseau Après vente dixit). Après réclamation sur le site, la marque m'a appelé d'Italie et j'attends toujours la manifestation du monteur pour censément une remise de 20% sur les pneus et un avoir sur le coût du montage dès que la marque du porteur aura approvisionné l'avoir... Je n'ai jamais été confronté dans mon expérience entretien camping car comme cela, publié donc pour mise en garde.
Cordialement à tous
Pelican28
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Message  Gil Crouzevialle Jeu 29 Juil - 22:14

Bonjour,
Il est bien évident qu'il faut toujours être prudent dans les négociations et se méfier des promesses non écrites.
Vous avez eu raison de ne publier aucun nom de marque dans votre récit. Nous ne pouvons pas non plus publier une quelconque mise en garde sans éléments complémentaires et il serait même très délicat de le faire avec les noms sans enquête complémentaire.
Si vous êtes adhérent à la FFCC, nous pouvons toutefois envisager de faire fonctionner l'assistance juridique associée à l'adhésion.
Bon courage pour la suite !
Gil Crouzevialle
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Message  Pelican28 Jeu 29 Juil - 23:06

Bonsoir, et Merci de vos encouragements. Face à une mauvaise foi évidente, et devant une pseudo réponse alambiquée de l'antagoniste, sachant qu'il était adhérent au CNPA, j'ai déposé un dossier avec pièces jointes au médiateur dont j'ai eu réponse de son enregistrement avec numéro de dossier.
Cette réponse fait état de confirmation de recevabilité dans un délai de 3 semaines avec numéro et mot de passe. La marque aurait proposé une remise exceptionnelle de 20% sur les pneus et l'agent devant me recontacter dès réception de l'avoir avec en plus un avoir sur les équilibrages. Je ne manquerai pas de vous faire part de la suite donnée. Cordialement
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Message  Gil Crouzevialle Ven 30 Juil - 10:25

Bon, c'est déjà une avancée ! Bon courage et tenez nous au courant.
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Message  Pelican28 Ven 30 Juil - 14:32

Sachant que le professionnel est VPdt départemental de la représentation régionale . Wait and see .
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Madame, Monsieur,
Nous vous confirmons la recevabilité de votre demande de médiation et nous en informons le professionnel.
Si le professionnel accepte la médiation, vous recevrez la notification officielle de la saisine du médiateur, qui disposera de 90 jours à compter de la date de notification pour traiter votre demande.
Si le professionnel refuse la médiation, vous recevrez un message de clôture du processus de médiation.
Vous recevrez la notification de saisine ou le message de clôture de la médiation d'ici 3 semaines.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Paul Mauriac
Médiateur du Conseil national
des professions de l'automobile (CNPA)
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